現(xiàn)如今我司是廣東最大的不銹鋼棒原材料生產(chǎn)廠家，靠的是長(zhǎng)期誠(chéng)信合作的信譽(yù)，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，特別是售后服務(wù)方面是我司長(zhǎng)期注重和不斷改善的工作環(huán)節(jié)，長(zhǎng)年下來積累了非常專業(yè)的售后服務(wù)體系，希望通過我們專業(yè)、誠(chéng)信的售后服務(wù)打動(dòng)每一位用戶企業(yè)，成為永旭長(zhǎng)期合作伙伴。
永旭公司售后服務(wù)流程：
用戶致電
客戶有不銹鋼棒產(chǎn)品使用上的相關(guān)信息致電我公司售后服務(wù)部
售后人員記錄問題
售后人員根據(jù)客戶反映的問題進(jìn)行記錄以便向技術(shù)人員傳達(dá)
售后技術(shù)人員回電
售后人員了解基本情況后進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)問題
初步確認(rèn)問題
通過電話回訪，了解問題的核心，進(jìn)行初步的電話指導(dǎo)
與客戶預(yù)約上門時(shí)間
根據(jù)客戶與技術(shù)人員的時(shí)間安排上門服務(wù)指導(dǎo)維護(hù)
到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)維護(hù)
技術(shù)人員根據(jù)約定時(shí)間到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)
電話回訪
一周后售后服務(wù)中心對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)產(chǎn)品最新情況